Как мы строим DevRel через API, документацию и Open Source-инструменты
Доклад принят в программу конференции
Целевая аудитория
Тезисы
1. Зачем компании разработчики, и место DevRel в Битрикс24
Роль внешних разработчиков и вендоров в экосистеме Битрикс24: драйверы развития продукта, снижение оттока, рост новых сценариев для бизнеса клиентов. Почему партнеры и внешние команды — стратегический актив, а не «обслуживающий персонал». DevRel как функция, а не отдельная роль: координация между маркетплейсом, продуктовой разработкой, поддержкой, бизнесом, образовательными инициативами.
2. DevRel-стратегия: что делаем для разработчиков
* Технологические потоки на партнерских конференциях.
* Онлайн-мероприятия (TechTalks).
* Библиотека тьюториалов и примеров.
* Маркетплейс и инфраструктура публикации решений.
* Прозрачные каналы сбора обратной связи (публичные чаты, саппорт).
3. Кейс: переделка документации как катализатор изменений
Откуда стартовали: легаси-дока на проприетарных технологиях, невозможность масштабирования, низкая вовлеченность, дороговизна изменений и поддержки английской версии. Переход к новой платформе: Diplodoc + GitHub, документация как код, вовлечение партнеров через pull-request, стандартизация и автоматизация. Внедрение AI для генерации примеров и автоперевода, ускорение процессов поддержки. Влияние на сообщество: рост вовлеченности старых партнеров, снижение порога входа для новых, прозрачность и контроль качества.
4. Инструменты для разработчиков: REST, SDK, шаблоны приложений, UI Kit
Открытые SDK (PHP, JS, Python в разработке), UI Kit на Vue/Nuxt, шаблоны и стартеры для быстрой разработки интеграций. Все — Open Source, фокус на снижении издержек для внешних команд. Измерение успеха.
5. Системные ограничения и вызовы DevRel
Почему компания не «API-first». Ограничения ресурсов: борьба за приоритеты, необходимость стандартизации и поддержки легаси-интеграций. Сложности миграции: «новый REST не отменяет старый, экосистема большая».
6. Тьюториалы, обучение и развитие
Библиотека практических материалов, кейсы внедрений, регулярные обновления и развитие базы знаний. Как готовятся тьюториалы: техписы с глубоким знанием REST, сценарии автоматизации, обратная связь от комьюнити.
7. Планы и развитие DevRel-функции в Битрикс24
Расширение набора SDK и шаблонов, публичные репозитории, новые форматы вовлечения комьюнити. Рост вклада внешних разработчиков, планы по стандартизации и эволюции REST. Долгосрочная цель: DevRel как одна из ключевых бизнес-функций, обеспечивающая рост и удержание клиентов за счет силы экосистемы решений.
Руководитель направления Маркетплейс и интеграций в Битрикс24.
Занимается развитием функционала Битрикс24 для разработчиков тиражных решений и индивидуальных кастомизаций — REST API, документации, витрины Битрикс24 Маркет, кабинета разработчика решений, интеграционными сценариями и др. Обладает экспертизой в области разработки, продукта и продаж.
Регулярно выступает в качестве спикера на вебинарах и внутренних мероприятиях Битрикс24.
Видео
Другие доклады секции
Продуктовый DevRel
